W PartyZAPKI dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać najwyższej jakości produkty cyfrowe i zapewniać pełne zadowolenie naszych klientów. Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji określa warunki dotyczące naszych gotowych zaproszeń do wydruku dostępnych na stronie www.partyzapki.pl.
1. Zwroty i anulowanie zamówienia
Ze względu na cyfrowy charakter naszych produktów nie oferujemy zwrotów ani anulowania zamówień po dokonaniu zakupu. Po opłaceniu zamówienia i personalizacji zaproszenia plik zostaje przygotowany i wysłany drogą elektroniczną, co uniemożliwia jego zwrot.
2. Reklamacje i rozwiązywanie problemów
Jeśli wystąpił problem z otrzymanym plikiem, np. błąd w personalizacji, niewłaściwy format lub uszkodzony plik, skontaktuj się z nami, a niezwłocznie zajmiemy się jego rozwiązaniem.
Aby zgłosić reklamację, napisz do nas na adres:
📧 Email: [email protected]
W zgłoszeniu podaj:
- Numer zamówienia
- Szczegółowy opis problemu
- Załącznik (np. zrzut ekranu) – jeśli dotyczy
3. Czas na zgłoszenie reklamacji
Masz 14 dni od daty zakupu, aby zgłosić problem z plikiem. Po tym czasie zamówienie zostaje uznane za zrealizowane poprawnie.
4. Poprawki i ponowna wysyłka pliku
W przypadku błędu po naszej stronie (np. literówki w personalizacji) poprawimy plik i prześlemy go ponownie bez dodatkowych opłat.
5. Jakość wydruku
Nasze zaproszenia dostarczamy w wysokiej rozdzielczości i w profesjonalnych kolorach CMYK, jednak końcowy wygląd wydruku zależy od:
- jakości drukarki,
- rodzaju papieru,
- ustawień druku.
Nie ponosimy odpowiedzialności za różnice kolorystyczne ani ewentualne błędy wynikające z użycia nieodpowiednich materiałów do druku. Zalecamy drukowanie w sprawdzonej drukarni na papierze o wysokiej jakości.
6. Wymiana produktu
Nie oferujemy wymiany na inne zaproszenia po dokonaniu zakupu. Jeśli jednak potrzebujesz drobnej modyfikacji, skontaktuj się z nami – postaramy się pomóc.
7. Kontakt
Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
📧 Email: [email protected]
8. Zmiany w polityce zwrotów
PartyZAPKI zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce. Aktualne zasady zawsze znajdziesz na tej stronie.
Dziękujemy za wybór PartyZAPKI i mamy nadzieję, że nasze zaproszenia sprawią radość zarówno Tobie, jak i Twojemu dziecku.